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18 avis sur ce salon
Après une explication avec la gérante et la coiffeuse je reviens sur mes commentaires précédents qui ont été un peu forts sur le coup de la colère et j'en suis désolée.
Cliente depuis 7 mois à Saint-Germain en Laye je suis déçue. En effet j'ai des cheveux châtain et depuis 3 mois ils virent au roux. Soit-disant que cela vient du produit et que certains clients ont eu le même problème et qu'a présent c'est résolu. Et bien non ma dernière coloration même si ce n'était que les racines (alors qu'on aurait du me conseiller les longueurs également (bonjour les conseils) s'est soldée par des reflets roux. Lorsque je me suis lavée les cheveux la première fois cela a terriblement dégorgé prouvant bien que le produit n'avait pas tenu.
Lorsque j'ai dit à la coiffeuse cela elle m'a dit qu'on aurait du allonger mais c'était à elle de le proposer la fois dernière. De plus elle l'a pris de haut.
Bilan : deux fois que le résultat n'est pas à la hauteur, pas de geste commercial de leur part et un dédain à l'égard du client.
Je ne recommande pas.
Bonjour,
Je tiens à émettre un nouvel avis concernant cette fois-ci le salon Beauté Bio de Saint-Germain-en-Laye.
Il est vrai que j'ai eu une mauvaise expérience au salon de Poissy (voir mon commentaire plus haut> Coralie78). Cependant, la Direction a pris soin de m'appeler pour me présenter leurs excuses personnellement, avec un bon cadeau en guise de dédommagement; geste commercial que j'ai fortement apprécié et que j'ai trouvé justifié.
Je suis alors allée tester le salon de Saint Germain : un pur bonheur et moment de détente.
Le cadre est très "zen", l'accueil par Samira (la responsable) fut très chaleureux et attentionné. J'ai eu le droit au fauteuil massant pendant mon shampoing ainsi qu'un soin offert et un petit thé en plus du bon cadeau.
Ma coupe fut réussie, la relation client était parfaite. En bref, ma meilleure expérience chez un coiffeur, dont la responsable se trouve être aussi énergéticienne. Elle a pu répondre à mes questions de manière très professionnelle, à l'inverse des coiffeuses que je peux côtoyer en général qui ne savent pas de quoi elles parlent.
Ces attentions m'ont conforté dans l'idée que mon expérience à Poissy était vraiment fortuite, et, en discutant avec Samira, j'ai pu remarquer que l'esprit véhiculé dans son salon n'avait pas été respecté par son personnel engagé à ce moment là sur Poissy. C'est effectivement dommage, mais en prenant en compte cette nouvelle expérience réussie, je ne lui en tiendrai pas rigueur et vous conseille à toutes de vous rendre au salon Beauté Bio (personnellement je préfère celui de Saint Germain en Laye qui offre un cadre plus clair et plus zen).
J'y retournerai volontiers la prochaine fois. Merci :)
Depuis 1 an je fréquente régulièrement ce salon tous les mois pour une coloration végétale et coupe brushing. Je suis ravie, avant j'utilisais des coloration maison qui desséchaient mes cheveux. maintenant je vois une réelle différence mes cheveux sont plus vigoureux, plus lisses et plus du tout secs, sauf sur la partie ou il reste les anciennes coloration ce qui permet de mesurer la différence. Le salon et très agréable et l’accueil chaleureux et professionnel. Le personnel est toujours à l'écoute et disponible pour me conseiller.
Bonjour ,
tout d'abord merci à kat78, lindsay75, felie78, virginieg, belleetzen78100, pepinette et isabellevieldworniczek pour vos commentaires qui me touchent particulièrement. En effet, en ouvrant mes salons à Poissy et Saint Germain, mon objectif était réellement de créer une nouvelle façon de coiffer. Le bien être et les produits naturels sont au cœur de mon action. Aussi, il est pour moi très important de constater que mes clientes apprécient mon travail.
Toutefois, les commentaires plus nuancés tel que le votre, coralie78, sont tout aussi importants! Car en effet, c'est de nos erreurs que l'on tire les meilleurs enseignements et votre expérience dans notre salon m'a permis de réfléchir à des moyens de perfectionner mon service. Ainsi, je réfléchis à remplacer les peignoirs lavables par des peignoirs à usage unique afin d'assurer une hygiène irréprochable. Egalement, concernant les incidents rencontrés lors de votre shampooing et de votre coupe, je tiens à m'en excuser personnellement et vous assure avoir repréciser à l'ensemble de mon personnel l'importance d'une prise en charge la plus douce et agréable possible afin de favoriser une détente totale. Enfin, concernant notre vitrine je ne peux malheureusement rien modifier, je n'ai en effet afficher que le numéro de téléphone et très peu de déco.
Espérant vivement avoir pu répondre à tous les points soulevés dans vos commentaires.
Merci à toutes,
La reponsable Beauté Bio