Jean Vallon l'Etoile

Place Charle de Gaulle - 34170 Castelnau-le-Lez

  1. RDV Recommandée

  2. Horaires

  3. à partir de 24€

  4. 2 avis

  5. Sur une carte

  6. Appeler

prestations proposées

  1. Brushing
  2. Coiffure de mariage
  3. Coloration
  4. Coupe Enfant
  5. Coupe Femme
  6. Coupe Homme
  7. Extension
  8. Lissage
  9. Pose de postiche / Frange
  10. Relooking
  11. Tie and dye / Ombré Hair
  12. Vente d'accessoires
  13. Vente de produits

Services proposés

  1. Abonnement proposé
  2. Café/Thé Offert
  3. Carte de fidélité
  4. Coiffure à domicile
  5. Lecture proposée
  6. Parking
  7. Produits bio utilisés
  8. Réduction étudiants
  9. Wifi gratuit

Marques utilisées

  1. Kerastase
  2. American crew

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    19 rue Notre Dame
    30000 Nîmes

Récompenses du salon

#103 au classement des meilleurs coiffeurs de Hérault

Photos

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Horaires d'ouverture

  1. Lundi
    09h00-19h00
  2. Mardi
    09h00-19h00
  3. Mercredi
    09h00-19h00
  4. Jeudi
    09h00-19h00
  5. Vendredi
    09h00-19h00
  6. Samedi
    09h00-19h00
  7. Dimanche
    Fermé

Prestations et tarifs

Coupe Homme

  1. barbe sur mesure
    24.00€

2 avis sur ce salon

  1. Accueil
  2. Soins
  3. Discussions
  4. Qualité/prix
  5. Décoration
  6. Coupe
  7. Hygiène
  8. Disponibilité
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2 avis sur ce salon

jvalloncast




Bonjour Mme Saint André,
Je vous remercie d'avoir déposé un avis sur ce site car cela nous permet d'améliorer notre qualité de service.

Cependant je souhaitais répondre a quelques points de votre message,

Concernant le passage où vous dites que mes collaborateurs se pensent les meilleurs du monde , je pense que ce n'est pas le cas , je leurs demande juste de donner le meilleur d'eux même pour satisfaire notre clientèle et ce n'est pas le genre du coiffeur qui c'est occupé de vous.
J'ai convoqué votre coiffeur en entretien ce matin pour en savoir plus et il m'a expliqué que vous lui avez montré une photo pour modèle ou il y avait un balayage ombré donc les mèches n'allaient pas en racine et apparemment votre problème est que les mèches ne sont pas assez proche du cuir chevelu? .
Il me dit aussi avoir effectué un diagnostic avec vous environ 10 /15 minutes ce qui lui laisse normalement le temps de comprendre et de vous expliquez ce qui est possible de faire .(vous êtes vous peut être mal compris)?

Concernant votre amis et vos dires (on s'en fout du client étranger dans ce salon...) je ne suis pas d'accord avec vous car nous avons beaucoup de clients étranger dans ce salon et nous considérons toutes les personnes de la même façon.

De plus je vous signale que le patron sois disant inexistant était présent le jour de votre visite,et je n'ai pas remarqué de clientes insatisfaites a la caisse ce jour la ,d'où ma question: pourquoi n'avez vous rien dit le jour même et pourquoi même avoir pris un rdv a un amis ? J'aurais peut être pu régler votre problème et répondre a vos questions tout de suite.
Concernant le café je suis désolé que vous ailliez trouvé des cheveux dans la tasse et pourtant ce n'est pas faute Vérifiercar dans le salon il y a forcément beaucoup de cheveux ,mais nous redoublerons d'attentions a ce sujet et merci d'avoir fait passer le message .
Pour conclure ,je vous invite à me contacter personnellement afin que je puisse repondre a vos questions et surtout à vos désirs concernant votre couleur et la coupe de votre ami , je reste à votre disposition pour revoir gratuitement ces deux choses avec vous comme l'un de mes coiffeurs vous l'a déjà proposé
Je suis joignable au 04 67 61 06 36

Merci et au plaisir de vous rencontrer,

Le gérant

florence.saint.andre

Tout d'abord il est très cher, j'ai payé 155 euros pour des mèches, on m'a servit ensuite un café remplit de mèches de cheveux, ensuite le coiffeur ne m'a pas écouté il faut savoir que dans ce salon, ils pensent qu'ils sont les meilleurs du monde et ils n'écoutent absolument pas le client, donc mes mèches qui partent à 3 cm de la racines je suis donc obligé de revenir chez le coiffeur dans 2 mois' a 155 euros le coiffeur je n'ai pas les moyens,je ne reviend ans donc pas dans ce salon

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