Salon Franck Provost

21Bisr Mathurins - 75008 Paris 08

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1 avis sur ce salon

brigitteac

Il me semblait indispensable de faire part de mon expérience chez Franck Provost rue de Mathurin à Paris.
Je me suis présentée au salon à 13h30 ce lundi, une personne du nom de Stéphanie (« responsable ») m’a accueilli en me précisant que l’attente serait d’une bonne heure.
Ce à quoi j’ai répondu que je pouvais patienter dans le salon.

D’un ton agacé, elle m’a répondu qu’il était préférable que j’aille faire un tour plutôt que j’attende là.
Très gênée, limite la sensation de se faire rejetée, j’ai du sortir et partir face à son insistance en insistant tout de même sur le fait que je ne voulais pas perdre mon tour.

Je suis donc revenue 1h après comme elle me l’avait demandé, pour m’entendre dire encore un fois que j’avais 1h d’attente ! Face à mon étonnement, cette personne se permet de me lancer en pleine face d’un ton hautain « Vous voulez rester ou vous préférez venir un autre jour ? ».
Très surprise d’être traitée de la sorte, je décide de prendre sur moi n’ayant pas le choix puisque c’est mon seul jour off de la semaine où je peux prendre soin de moi. J’espère à ce moment là malgré tout que ce moment sera un moment agréable et de détente, comme chez un vrai coiffeur. Je reste donc et attends à nouveau, malgré la sensation de ne pas être la bienvenue, alors qu’il n’y avait que 3 personnes dans le salon et du personnel libre et non occupé.

Au bout d’une demi heure, cette même Stéphanie revient me voir pour me dire d’un ton sec qu’elle n’aurait pas « le temps de s’occuper de moi »,alors qu’habituellement c’est la personne qui est en charge de ma coupe.
C’est donc une autre personne qui s’est occupé de moi. Au bac, elle insista lourdement pour me faire un shampoing pour cheveux sec, alors que je lui avait demandé un shampoing classique, le tout en se permettant des réflexions désobligeantes et des critiques sévères sur mes cheveux et leur coloration, en cherchant constamment à me rabaisser, comme si cette personne détenait la vérité à elle seule.

Lorsqu’elle m’a demandé des instructions pour la coupe, alors que ma coiffeuse habituelle était juste à côté, j’ai du répéter et insister lourdement sur le fait que je ne voulais pas de carré (ayant les cheveux courts) mais juste une restructuration.
Vraisemblablement, ce que je voulais ne comptait pas à ses yeux puisqu’au final, je suis ressorti avec un carré qui ne me correspond pas du tout, dégouté, et avec un trou de 50€ dans le porte monnaie.

Mais le pire dans tout ça, c’est que j’ai clairement vu que mon désarroi les faisait jubiler et que ces deux personnes (Stéphanie la responsable, et Audrey l’apprentie qui m’a coiffée) se réjouissaient de ma tristesse, à la limite de la moquerie.
Tellement écœurée, triste et déçue, je suis rentré chez moi très vite sans l’envie d’en ressortir.

Ce qui est certain, c’est que je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce salon de coiffure Franck Provost.


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