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5 avis sur ce coiffeur
je dois tout d'abord préciser que le personnel est gentil attentionné, et comme c'était ma première visite à ce salon, je n'ai pas donne de conseil particulier pour la coupe, ayant envie d'être surprise, et ça a été le cas! la coupe était peut être "tendance" (des mèches de diverses longueurs et très très effilées, et une sorte de balayage...)mais ne me convenait pas du tout. Et au dire de mon entourage (familial et professionnel), personne n'était emballé! on m'a même dit que ça faisait un peu année 80!(période que je déteste, pas de chance!) Et le pire est pour la fin: je me suis fait arroser de laque, à laquelle j'ai fait une allergie quelques heures plus tard. Le lendemain j'avais un rendez-vous pour un entretien où la personne m'a demandé si j'avais un soucis, un deuil dans ma famille tellement mes yeux étaient rouges et gonflés!! Comme je n'utilise ni gel ni laque, je ne savais pas que j'étais allergique à ce genre de produit, maintenant je le mentionne toujours! (et les coiffeuses de ce salon n'y sont pour rien) Pour finir le balayage un peu "spécial" (je ne me rappelle plus du nom exact) à terriblement desséché mes cheveux. Résultat, dépitée, trois jours plus tard j'ai été dans un salon concurrent un peu plus loin pour tout couper... c'est la fin de ma mésaventure!
Reponse A Mme Isa 266
Le salon se voit vraiment navré de votre ressentit à notre égard .
Nous faisant toujours moi et mon équipe le maximum pour conseiller chaque client au mieux , nous le faisont avec passion et envie .
Nous faisons notre maximum mais étant tous different les uns des autres ,il arrive parfois qu'il y'est incromprehension.
Vous etes en effet arrive vers moi à votre demande n'ayant pas trouvé satisfaction de votre prestation précedente ,j'ai pris une demi heure pour vous ecouter et la tension était palpable au sein du salon ,nos cliente présente se sont trouvé extrêmement mal devant votre agressivité .
Nous sommes au service de nos client que nous respectons beaucoup mais je ne peux accepter une telle attitude à notre encontre.
Je respecte votre avis c,est pour cela que je souhaite laisser votre commentaire et vous répondre ouvertement
Je vous souhaite sincerement que quelqu'un pourra répondre à votre demande chez nos confrères.
Cordialement
Emilie
Gérante FREDERIC MORENO
Bonjour,
Au début j'étais vraiment contente. Je trouvais Lili et Mélodie très sympas et compétentes. Un jour, alors que Lili n'était pas là, j'ai demandé à me faire coiffer par la responsable du salon. Je ne me sentais pas bien dans ma coupe, je tentais d'exprimer ce que je voulais. Cette personne m'a répondu qu'elle n'était pas psy! Je me suis levée et je suis partie. Elle m'avait déjà fait attendre, en me passant devant encore et encore pour s'occuper de serviettes dans le local à machine à laver et ensuite cet accueil horrible. Quel pédantisme! Quel manque de pédagogie!Je n'y retournerai jamais. J'ai fréquenté de nombreux bons, voire de très bons salons dans ma vie, mais je n'ai jamais pardonné un manque de délicatesse envers une cliente. Cette personne doit absolument faire un stage en relation clientèle ça urge! :berk:
Avis à toutes et à tous qui souhaitent créer ou être conseillé sur une coupe à votre image. Chez Moreno Evian il vous est possible de faire ce que vous voulez de vos cheveux. Alors n'hésitez pas et lachez vous! Les coiffeuses sont à votre écoute et ouvertes à vos envies.
très à l'ecoute du client ,super acceuil ,cafe ou thé m'ont été proposé ainsi que magasine ,je suis arrivé avec l'envie de changement et résultat youpii! ca fait trop du bien merciii bcpp