Mondial Coiffure Beauté - Conférence meilleurCOIFFEUR.com

Le 09/11/2010 à 16h50 - Expert Zone

Comme je vous l'avait annoncé quelques jours avant le Mondial Coiffure beauté, j'ai eu la chance de participer en compagnie de Ségolène de chez Schwarzkopf à une conférence sur le Mondial Coiffure Beauté. Le sujet : l'utilisation des médias sociaux pour un salon de coiffure. J'ai personnellement trouvé cette conférence très intéressante, Ségolène nous a proposé une vision très claire et synthétique du marché que représente Internet, ainsi que de superbes exemples d'utilisation de FaceBook ou de sites Internet. De mon côté, j'ai décidé de présenter ce sujet sous 2 axes :

fleche12 Développer et entretenir son réseau social professionnel

fleche12 Animer son réseau social professionnel.

Vous trouverez ci-dessous les slides de la présentation que j'ai tenue, ainsi que ceux de la présentation de Ségolène.



Pour revenir rapidement sur ma présentation, afin de comprendre parfaitement l'intérêt d'un réseau social professionnel, il est nécessaire de comprendre l'essence même du réseau. Le réseau se compose de 2 types de personnes, le réseau proches (les amis et la famille), et les personnes avec qui je traite dans le cadre de relations commerciales ou professionnelles, qui constituent mon réseau professionnel. Il existe aujourd'hui sur le web un outil phare pour gérer son réseau : FaceBook. Mais est ce que pour autant je souhaite que les personnes de mon réseau social professionnel aient accès à mes ionformations? En ce qui me concerne, très peu. Alors soit, il existe certains outils qui vous permettent de gérer votre réseau pro tel Viadeo, mais malgré la qualité de ces réseaux, ceux-ci ne sont pas adaptés à un usage professionnel pour les coiffeur. Pourquoi? Prenons l'exemple d'un coiffeur qui quitte son salon sans prévenir sa clientèle. Un réseau social professionnel devrait aujourd'hui permettre à la totalité de de ses clients de retrouver facilement le salon de coiffure ou celui-ci officie. C'est dorénavant une fonctionnalité que MeilleurCOIFFEUR.com propose sur son site, via l'encart "ils ont travaillé dans ce salon". Ma présentation a continué sur l'utilisation de Twitter, à savoir comment tirer partie de Twitter pour dynamiser les périodes creuses de son salon? Pour résumer, 3 lignes à suivre : instantanéité (offre limitée dans le temps), exclusivité (offre réservée aux personnes vous suivant sur Twitter) et aller directement à l'information essentielle de votre communication.

La séance de questions réponses par la suite à été très instructive en ce qui me concerne. J'ai eu l'occasion de me rendre compte que la volonté des salons de coiffure est forte rapport au média Internet, mais que très peu d'entre eux franchissent le pas de peur de ne pas pouvoir maîtriser ce qui se dit sur leur salon, de dénigration de la concurrence ou tout simplement de ne pas savoir comment faire. Comme j'ai essayé de le faire comprendre durant la conférence, il ne faut pas avoir peur d'internet. Apréhender Internet et l'intégrer pleinement dans sa stratégie de communication est aujourd'hui une des clefs de la réussite d'un salon, nous l'avons bien vu lors de la cérémonie des Business Trophy...

Pour conclure, j'ai remarqué durant la présentation qu'une des grandes inquiétudes des salons de coiffure quand à leur présence sur MeilleurCOIFFEUR.com sont les commentaires négatifs, de la part des clients ou de la concurrence. J'ai bien compris le message, je ne manquerai pas d'écrire dans quelques jours un article sur "comment gérer ma e-réputation pour les coiffeurs"...

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